旅游直播備受青睞,酒店、景區開啟“云游”模式

【摘要】近期,受疫情限制無法出門,景區、酒店、民宿、博物館紛紛開啟“云游”模式,旅游直播受青睞。疫情倒逼了整個旅游行業擁抱數字化的營銷方式。

        “挺玄幻的一個事情,大家宅家就可以穿越亞洲大陸,來到北非的埃及,看下小時候課本上學到的獅身人面像和金字塔?!杯h球旅行情報局主播站在開羅金字塔前對著手機屏幕上的觀眾說。

  因為疫情出門遠行受到限制,在線觀看旅游直播的人多起來?!霸坡糜巍笨春Q蠊珗@的海底世界,看廣袤無垠的巴丹吉林沙漠,看主播逛吃泰國市集。

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  3月16日開始武大校園櫻花盛開在飛豬開播,10點一開播線上直播間就涌入了30萬人。

  飛豬平臺的數據顯示,進入到3月,云旅游的直播場次和觀看量都出現三位數的環比增長。3月截至目前直播超過2000場,觀看人次超過千萬,單場最高觀看量達到800多萬,旅行直播的平均觀看時長增加到10分鐘以上。

  旅行商家和旅行達人在直播間帶領網友實地打卡,從新西蘭毛利部落到德國萊茵河畔、從曼谷清邁到雅典阿姆斯特丹,再到斯洛文尼亞、埃及、塞爾維亞、加拿大、柬埔寨等地,直播內容覆蓋全球30多個國家和地區。其中最受中國游客歡迎的城市,分別是海外的曼谷、東京、普吉島,和國內的杭州、重慶、成都。

  最受歡迎的內容有三類。人們“云擼”動物的熱度長期高漲,在手機屏幕上欣賞四川大熊貓的憨態,或是看海洋世界里動物的曼妙身姿。第二類是海外目的地的本地生活內容,比如在曼谷逛夜市,逛酒吧。第三類是知識型的博物館講解,和布達拉宮合作的直播有千萬級用戶觀看。

  上海海昌海洋公園在2月進行了10場直播,總計觀看量已超過1600萬人次,近期還別出心裁,策劃了一場鯊魚和企鵝的發呆比賽,看哪種動物先動,一小時中有十幾萬人涌入直播間。

  “這也是疫情時期的無聊經濟?!憋w豬直播業務負責人、消費者營運副總經理徐翔說,“宅家的情況下,人們對娛樂化、趣味化、實景的,結合治愈概念的內容,非常歡迎?!?/span>

  疫情期間,旅游直播的實景實況,主播互動,以及趣味性和知識性的結合,一方面使旅游主播的熱度在淘寶全網主播中擠進前列,另一方面對于旅游商家來說,2月忙完訂單退訂事宜后,可以通過直播和用戶保持緊密聯系,積累私域流量,對品牌進行曝光和宣傳。

  “旅游是個非標產品,商品形式復雜,用戶個性化需求多樣,決策周期長,直播是個好的信息傳遞載體,讓用戶身臨其境,互動,讓用戶種草?!毙煜枵J為,旅游直播能讓更多小眾、非標準化的旅游產品有機會露出,甚至改變旅游行業的供給側,由游客喜好來影響旅游產品的生產。

  飛豬、馬蜂窩都在疫情期間擴充了旅游直播內容。民宿,酒店,博物館,都成為線上游客的云游目的地。

  “疫情也倒逼了整個旅游行業去擁抱數字化的營銷方式?!毙煜枵f。

  “大樂之野”、“黃山澍德堂”、“張家界五號山谷”以及莫干山、大理洱海等地的網紅民宿在馬蜂窩進行了線上直播,展示民宿周圍的獨特風景和生活方式。馬蜂窩旅游研究院負責人馮饒表示,未來這些直播產品將添加“掛貨”功能,觀眾可以對喜歡的民宿預訂下單。

  另外,江浙滬、山東、云南、海南等地的110多家民宿成立了民宿直播聯盟,開啟飛豬直播。飛豬民宿行業的Top商家小豬短租數據顯示,今年全國民宿行業的訂單損失率在90%左右,民宿行業的數字化運營手段急需轉型。

  另外,受疫情沖擊的酒店業,也開始將直播作為一種新的數字化營銷方式。在飛豬平臺,萬豪、雅高、香格里拉等國際酒店集團,幾乎天天都有大廚直播。萬豪酒店的曹師傅直播做脆皮乳鴿,武漢香格里拉的徐文主廚,說話風趣幽默,被網友評價稱簡直是主廚界的李佳琦。開元酒店在飛豬的直播除了主廚吃播,還直播開元森泊酒店的小動物,該品牌最受親子人群歡迎。

  這些酒店通過直播內容,結合酒店預售,帶貨量在近期也有了明顯提升?!氨热玳_元酒店集團過去3至5天,在飛豬上的商品交易額接近一千萬?!毙煜枵f,“酒店集團在疫情之前沒有大規模地做過直播,只有零星嘗試,而最近幾乎所有的酒店集團都在擁抱直播這種形式,甚至成立專門的直播團隊,酒店集團號召旗下單個酒店也參與直播?!?/span>

  知識型的博物館直播內容在疫情期間也明顯增長。馬蜂窩和快手合作了“全球博物館云參觀”系列,由馬蜂窩商家在境外博物館實景拍攝,包括大都會博物館、盧浮宮、凡爾賽宮等等。

  其中“丹麥安徒生博物館”的直播最受歡迎,主播“丹麥萌叔”是在當地生活超過20年的金牌講解員,他還邀請了南丹麥大學文化科學系博士研究生、丹麥安徒生學著名學者Ejnar Stig Askgaard 作為特約嘉賓,直播過程展現了博物館中安徒生使用過的高頂帽,安徒生一百多年前的旅行裝備,講述了安徒生的一生。

  飛豬目前開播的博物館數量有三十多家,預計三月份會有上百家境內外博物館入駐淘寶的旅行直播。

  疫情期間旅游直播的火爆,也讓更多原來活躍在線下的非職業主播,參與到旅游直播中來。比如博物館的講解員,和海外生活的當地華人。

  “我們有原來故宮的講解員竇老師,還有紐約大都會博物館的講解員,他們有豐富的知識儲備,并且能講得有趣味性。做直播只是讓他們的工作方式從面對幾十個人講解,變成面對幾十萬人?!毙煜枵f到。

  徐翔認為,旅游直播除了休閑娛樂,也具備目的地營銷的屬性,可以幫目的地做推廣,并和異業產品,比如吃住行游購物結合。對旅游商家來說,更要考慮清楚做一場直播之外的商業鏈路,比如入駐平臺,開通店鋪,積累粉絲,如何種草,做產品預售,活動營銷,以及服務用戶。

  “目前旅游行業的直播運營仍然存在瓶頸?!毙煜韪嬖V界面新聞,一是傳統門票經濟的景區是否愿意擁抱新商業模式,第二點,是否具備有數字化營銷能力的人才,第三則是硬件問題,比如景區基礎設施是否完善,“有些風景很好的地區網絡不佳,或者有些風景適合無人機拍攝?!?/span>

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